FAQ

Q

配送指定日に届けてほしい。

A
花は生き物ですので天気や気温によって大きく左右されます。ご希望の日にできるだけ配送したいのですが、出荷時期は一瞬で終わるものもございますので申し訳ございませんが、指定日はご遠慮ください。 また出荷期間は商品ページや商品選択欄に必ず記載しておりますのでご確認の上ご注文ください。
Q

届いた花がすぐに傷んでしまった。

A
花の種類によっては花の日持ちは異なります。例えばダリアは他の花に比べて日持ちが短い花です。バラも品種によって大きく差があります。 また夏場の気温が高い時期は傷みが出やすい時期です。 花は生き物ですので、到着時に多少の傷や花弁の散りがある花もございます。多少の傷や花弁の散りに関しては返品の対象にはなりませんのでご了承ください。 到着時にかなりの傷みがあるものや明らかに水が下がっているものは2日以内にご連絡をお願いいたします。(写真のご用意をお願いいたします。)
Q

届いた花が満開だった。

A
花の種類によっては満開でお届けする花、蕾の状態でお届けする花とございます。 バラは品種によって出荷の状態が異なります。 トルコキキョウやダリア、アジサイ、スイトピーなどは満開の状態で出荷します。球根類(ユリ、チューリップなど)や芍薬は開花の過程を楽しむ花ですので蕾の状態で出荷します。 また、弊社は切り花に関しまして入荷したその日に水揚げし発送しております。